Vérifiez si tous les câbles sont bien branchés. Dernière mise à jour: à partir d'octobre 2018 Version logiciel utilisée : Décodeur Sagem : 40.75.58 Décodeur Samsung :40.75.59 Retrouvez la version du logiciel de votre décodeur dans la rubrique Orange et moi > mes réglages > infos … La TV "saute" et se met sur un écran noir. Installer et utiliser . Le redémarrage de votre installation suffit souvent à résoudre un problème TV. Le redémarrage de votre installation suffit souvent à résoudre un problème TV. Bonsoir, j'ai installé un nouveau décodeur tv uhd (en filaire il se trouve dans une pièce voisine),ma livebox (D179 noire) ne reconnait pas le décodeur. Choisir les programmes. 3ème décodeur depuis mi-janvier !!! Problème TV d'Orange en fibre (écran noir / erreur S01) Bonsoir, Depuis quelques mois je perds la connexion du décodeur TV plusieurs fois par jours et de façon aléatoire(écran noir figé et parfois erreur S01), et impossible d’interagir avec la télécommande qui n'a aucun effet, ni même les boutons sur le décodeur. Des dysfonctionnements peuvent parfois se produire. Redémarrez votre décodeur avec le bouton on/off situé à l’arrière du décodeur. J ai un câble hdmi monster black mais me flux vidéo et audio fonctionne de manière aleatoire(1 fois sur 10), un correctif aurait dû être apporté par orange début d année (pb déjà connu sur d autre marque de téléviseur). Bug Orange TV : écran noir. En le redémarrant, il reste quelques secondes en phase "initialisation" et ensuite écran noir. j'ai mon décodeur depuis le 9/4, je n’ai la télé que si je branche l'antenne , il sert de tuner quoi ! Vous avez un souci avec votre décodeur, un problème de connexion, d’accès aux chaînes, d’écran noir ou votre télécommande est défectueuse. Le décodeur TV ne fonctionne pas Vérifiez que votre décodeur Orange est allumé : le voyant d’état est vert s’il est allumé, rouge s’il est en veille. Que souhaitez-vous faire ? le décodeur est bien vu par la livebox et inversement. Nous avons contacté EDF: aucun problème. Le replay fonctionne mais pas la TV. Accédez à tous les services de la TV d'Orange : Netflix, OCS, CANAL, beIN SPORTS, les bouquets de chaînes, les VOD d'Orange et le Replay, sans oublier les jeux, la radio, Deezer et YouTube. Vous avez un décodeur TV 4 et vous rencontrez des dysfonctionnements (écran noir, etc.). Charlie Chaplin, Re : ecran noir, Vincent Guy, chemin des sables 69970 Chaponnay , client 0066910439, Re: Re : ecran noir, Vincent Guy, chemin des sables 69970 Chaponnay , client 0066910439. Ecran noir partiel (le menu du décodeur et les bandeaux de zapping sont visibles) Si le problème apparaît sur toutes les chaînes TV, redémarrez votre décodeur avec le bouton on/off situé à l’arrière. Décodeur Livebox Play : redémarrer votre installation. Dépanner . Ecran noir et message d'erreur "cette chaine n'est pas accessible" J'ai rebooté la livebox et le décodeur tv , j'ai réinitialisé le décodeur tv et reset la livebox. Rapprocher votre Livebox de votre décodeur. Nous avons changé le décodeur en magasin : pas de changement. La Ultra Haute Définition, une résolution d'image époustouflante, quatre fois plus définie qu'une image HD standard. Vous avez un décodeur Sagem slim ou Samsung et vous rencontrez des problèmes (écran noir, etc.). Vous possédez un décodeur Samsung et vous avez un problème d'écran noir. En effet, Orange a indiqué que Youtube … En attente de votre retour, je reste à votre disposition.Bonne soirée.Jean Christophe, si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé_cdt. Décodeur TV Samsung UHD 87/90 : brancher votre décodeur en direct sur votre Livebox. Malgré plusieurs réinstallations Échec. Rétablir les configurations initiales peut aider. Afin de vérifier vos services à distance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/... Il y a un délai pour l'activation de la télévision. Décodeur TV UHD : redémarrer votre installation. Le décodeur bloqué allumé Écran noir aucune image ni logo. Sur l'afficheur en façade du décodeur il reste bloqué sur "démarrage" puis au bout d'une dizaines de minutes il s'éteint tout seul. Il a pu être indisponible quelques instants. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.Bonne journéeJean Christophe, accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé_cdt. @melet39sera plus qualifié pour vous donner plus de détails. ; Je vérifie que je suis sur la bonne source HDMI, c'est-à-dire celle sur laquelle est branché mon décodeur TV. Tontitom Je viens d'arriver Inscrit le: 10 Aoû 2008 Messages: 4: Posté le: Dim 10 Aoû 2008 - … Suite a une intervention en ligne sur le décodeur, j'ai supprimé, les chaines sur le décodeur et fonctionnement sans antenne OK, si l'installation est récente le décodeur n'est peut être pas encore activé sur la plateforme, sinon vérifie ton câble hdmi et réinitialise. Même si le terminal est HD seulement, ça ne va pas causer de problème d'image sur une télé 4k. Un son totalement immersif grâce au Dolby Atmos. Bonjour, Depuis plusieurs semaines nous avons un écran noir sur toutes les chaînes TV. Quel problème rencontrez-vous ? Code erreur affiché . La box se met en route correctement, pas de message signalant un problème. Si vous enlevez l'antenne sur votre décodeur, vous n'avez pas accès à la TV D'orange via vdsl ? Malgré un rebranchement et une réinitialisation de la box toujours aucun changement. Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir ou un message d'erreur au réveil de votre décodeur et de votre TV 4K. Le décodeur TV reste allumé mais ne répond plus à la télécommande ou à nos actions ou s'éteint, tout simplement. Voici la procédure pour y remédier. Auteur Sujet: TV d'Orange : problème Problème d'image sur TV avec Orange décodeur TV 4 Bonjour, Depuis ce samedi matin j'ai de gros problèmes avec la TV Orange décodeur TV4. TV Philips led de 2010, 3 ports hdmi, j'ai permute les ports mais idem... si quiconque vois le problème,je suis preneur ! Re: Ecran noir sur nouvelle TV orange [Résolu] Bonjour, Une précision : Si vous laissez le mode multi-décodeur la partie multimédia n'est plus fonctionnelle. La télécommande de votre décodeur UHD Orange est appairée mais ne fonctionne pas. je viens de recevoir un décodeur tv uhd, après installation câblé entre box ( vdsl) et décodeur, le menu orange et la télé d'orange fonctionne , mais écran noir sur toutes les chaines TV. Index Internet fixe (ADSL, fibre optique...) Modems et Box. Hors ligne #8 07-01-2018 10:05:27. Plus d'astuces Toutes les astuces. Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... "L'obstination est le chemin de la réussite." TV d'Orange : dépanner votre décodeur Vous possédez la TV d'Orange et vous avez un problème avec votre décodeur comme un écran noir, l'affichage de l'heure erroné... Voici la marche à suivre pour redémarrer votre installation. regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile, Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel. Résolu : Bonjour, je viens de recevoir un décodeur tv uhd, après installation câblé entre box ( vdsl) et décodeur, le menu orange et la télé d'orange fonctionne , mais écran noir sur toutes les chaines TV. Que faire en cas de problème de réception TV SFR box ? Au début de la connection le logo orange apparait (image brouillée) pendant quelques secondes et disparait, ensuite j'ai un écran noir.Ce décodeur Débranchez votre décodeur TV de la prise murale, attendez une minute et rebranchez-le. un délais OK,  mais d’après orange  le service télé est actif , ceci sur mon espace client ... je résume : a l’écran : menu et pub bandeaux publicitaires pour vod et télé orange ok , mais aucun direct : écran noir , ni replay bien sur. En résumé, le Décodeur TV UHD 4K propose sur votre écran principal les services enrichis de la TV d’Orange. Vérifiez qu'ils sont toujours compatibles avec votre installation. Pour filtrer les réponses, sélectionnez le décodeur TV concerné, Problème avec la vidéo à la demande (VOD) et le replay, Problème avec la TV sur mobile / PC / console, Tester et dépanner vos services TV par ADSL ou Fibre, Tester et dépanner vos services TV par satellite, TV d'Orange par satellite : résoudre un problème de réception des chaînes, Décodeurs TV 4 et TV UHD : dépanner un problème d’image, Le débit de votre ligne est actuellement insuffisant, Incident, panne, problème : tester votre ligne. Forum de abcelectronique.com : Electronique Analogique et Numérique, Software - Péri-informatique, Dépannag Nouveau décodeur TV UHD : réinitialiser votre décodeur Vous possédez un décodeur TV UHD (4K) et vous constatez un problème comme un écran noir, une panne, un message d'erreur sur votre écran, vous n'avez plus d'image ou celle-ci est figée, votre écran se … Nous avons l'intention de passer à la fibre mais clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller, Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). Dans la grande majorité des cas, ceci concerne les utilisateurs équipés d'un ampli/Home cinéma 4K. Consulter les fiches techniques . Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4 Bonjour J ai une TV Thomson 4K, le décodeur tv uhd, la fibre. bien sur ,moult manip de redémarrage et réinstallation mais rien ! je vais tenter le 3900, mais actuellement c'est pas gagné ! Ecran noir ou pas d'images ... Assistance TV et décodeurs Retrouvez les réponses à vos questions portant sur l’installation, l’utilisation et le dépannage de votre décodeur TV et des services de la TV d'Orange. Je vous invite à suivre les indications à l'écran pour finaliser l'initialisation. Je viens de procéder à une action distante sur votre décodeur. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. bien sur ,moult manip de redémarrage Décodeur 4K changé 25 mai dernier pour même problème ! Pas … Le problème persiste même parès plusieurs redémarrages du décodeur … A ce jour pas de solution, est … Votre situation Les étapes à réaliser; Mon écran de télévision reste noir: Je vérifie que ma télévision est bien reliée à mon décodeur TV et qu'ils sont en bon état de fonctionnement. Débrancher vos accessoires de connectivité . Depuis 2 jours impossible d'avoir la TV avec mon décodeur TV qui affiche un écran noir. Depuis hier midi, je n'ai plus accès aux chaines TV suite à une coupure de courant. Brancher votre décodeur … Voici comment les réinitialiser. Accéder à la solution. le décodeur est bien vu par la livebox et inversement. Que vous réceptionniez Canal+ par la TNT, le satellite, l’ADSL, la fibre ou le câble, appelez le service client Canal+. Retrouvez ci-dessous pour chaque problème, sa description, une solution de contournement si elle existe et les perspectives de correction. Résolu ! Problème … Si vous souhaitez être appelé par un conseiller, cliquez sur la vignette "Se faire rappeler par un conseiller" en bas de cette page. Cela se passe à peu près toutes les 10 min que ce soit sur du replay ou sur n'importe quelle chaine TV. Veillez à utiliser un câble HDMI pour optimiser la qualité des vidéos.